Sia che tu abbia un business fisico o e-commerce, che sia strutturato o appena partito, delegare logistica e spedizioni a un’agenzia esterna può essere veramente una scelta salvavita per la tua azienda.
Oggi scoprirai nel dettaglio tutti i vantaggi che derivano da sfruttare i servizi in outsourcing e perché dovresti considerare questa scelta, se ti interessa scalare il tuo business.
In questo articolo scoprirai:
- Cosa significa esattamente delegare logistica e spedizioni
- Gli 8 Grandi Benefici di Logistica & Spedizioni in Outsourcing
- Come faccio a capire se l’outsourcing fa per me?
- Come fare nel concreto per iniziare a delegare?
Buona lettura!
Cosa significa esattamente delegare logistica e spedizioni
Potrebbe sembrare banale specificarlo, ma è una premessa doverosa.
Devi sapere che esistono aziende specializzate che possono prendersi carico (letteralmente) della tua merce e aiutarti in tutti i processi della supply chain, dall’arrivo dei prodotti fino al cliente finale.
Ecco alcuni dei servizi che puoi delegare in questa maniera:
- Scarico e carico
- Stoccaggio merce
- Imballaggio
- Stampa etichette
- Personalizzazione pacchi
- Controllo qualità
- Gestione dati
- Pianificazione approvvigionamenti
- Tracciamento merce
- Spedizione
- Assistenza cliente
In altre parole, puoi snellire tanti processi che oggi stai facendo e che non ti permettono di dedicare tutto il tempo che vorresti alle tue vendite e al tuo business.
Gli 8 Grandi Benefici di Logistica & Spedizioni in Outsourcing
Quali sono i vantaggi concreti per i quali ti conviene delegare?
- Ottimizzazione dei costi del magazzino
Mantenere un magazzino richiede dei costi fissi che possono diventare molto ingenti. Considera affitto del locale, consumi (ad esempio bollette acqua e luce), misure di sicurezza, aggiungi le spese per personale specializzato e software di gestione.
Il problema è che non sono costi facili da smaltire e ottimizzare. Per farlo, dovresti riuscire a usare sempre il 100% degli spazi disponibili nel tuo magazzino e far girare sempre con la stessa velocità la merce.
Delegando lo stoccaggio trasformi questo costo fisso in uno variabile, dovrai pagare soltanto lo spazio effettivo che la tua merce occupa. Non solo, così facendo eviterai tutte le beghe e responsabilità derivate dalla gestione di un magazzino fisico.
- Maggiore controllo sui tuoi prodotti
Può sembrare un controsenso, perché il modo migliore per monitorare i miei prodotti è averli fisicamente sottomano, no?
In realtà ciò che ti dà pieno controllo sui tuoi prodotti è l’organizzazione, non il fatto di vederli fisicamente.
Questa è data principalmente da due elementi:
- Le Competenze organizzative dei tuoi magazzinieri
- I software gestionali che utilizzi
La difficoltà è che non è facile formare i tuoi magazzinieri, se tu in primis non sei un esperto di logistica, e i software gestionali di un certo livello li paghi cifre veramente salate.
Collaborare con un’azienda specializzata in questo settore significa affidare la tua merce a un magazzino evoluto, integrato con software di ultima generazione e operato da magazzinieri professionisti. In questa maniera potrai avere aggiornamenti, statistiche e dati precisi sulla tua merce.
Questo ti permette di fare le scelte migliori in base ai numeri effettivi in tempo reale.
- Merce più al sicuro
La merce in un magazzino specializzato è mediamente più ordinata e sottoposta a continui controlli qualità. Noi ad esempio abbiamo ben 3 fasi di controllo sulla tua merce (in fase di prelievo, carico sul carrello e infine imballaggio). Questo livello di attenzione quasi maniacale ti dà la sicurezza che i prodotti che arrivano ai tuoi clienti siano in condizioni ottime.
- Ottimizzazione dei costi delle spedizioni
Le aziende specializzate in logistica, a differenza del piccolo medio imprenditore, spediscono quantità di prodotti nell’ordine di decine/centinaia di migliaia ogni mese. Così facendo ottengono i migliori prezzi da parte dei corrieri.
Non solo: grazie ai servizi di arbitrage dei corrieri, riescono a decidere quale sia il migliore per te in base alla tua situazione specifica. Avrai i prezzi più concorrenziali sul mercato e di volta in volta gli ordini saranno affidati al corriere migliore in base alle tue esigenze specifiche.
- Maggiore soddisfazione per il tuo cliente
Grazie a un magazzino ben organizzato e tecnologicamente evoluto, gli ordini saranno evasi molto velocemente e la merce spedita nei minori tempi possibili. Potrai garantire ai tuoi clienti tempi concorrenziali ai grandi marketplace, di 1-2 giorni. La rapidità di spedizione è uno degli elementi di maggiore importanza per un cliente oggi, soprattutto quando si tratta di e-commerce.
Non solo, un magazzino ben organizzato ti permette di ridurre quasi a 0 gli errori nelle spedizioni. Anche questo si tramuta in clienti contenti del servizio ricevuto.
- Minimizzare gli errori ed evitare reclami dei clienti
Grazie ai WMS, sistemi gestionali di controllo interni di un magazzino integrato, le tue spedizioni possono diventare incredibilmente affidabili. In questa maniera sarà molto difficile che un tuo cliente riceva un pacco sbagliato. Questo significa meno reclami, meno procedure di reso, più tempo disponibile per te e meno problemi da affrontare giornalmente.
- Assistenza migliorata per i clienti
Alcune aziende offrono anche un servizio di tracking dei pacchi e assistenza clienti. Questo ti permette da una parte di dare valore ai clienti, visto che la possibilità di tracciare il pacco è un elemento fondamentale negli acquisti online; dall’altra di aiutarli più facilmente in caso di bisogno.
Di conseguenza:
- I tuoi clienti torneranno più volentieri a comprare, contenti del servizio professionale ricevuto
- Tu avrai meno problemi da gestire, considerato che, in caso di bisogno, entrare in contatto con l’assistenza dei corrieri non è sempre una passeggiata
- Libertà mentale e possibilità di ampliare il tuo business
Ultima ma non meno importante, la vera ragione per fare tutto questo è che, rimuovendo il pensiero di svolgere tutti questi processi internamente, avrai indietro un sacco di tempo libero di nuovo a tua disposizione. Tempo che puoi impiegare per le azioni veramente prioritarie per la crescita del tuo business, come le relazioni, le vendite e la fidelizzazione dei tuoi clienti.
Nel tuo caso logistica e spedizione non sono altro che un mezzo per raggiungere i clienti, nel nostro caso sono il business principale, quindi è normale che dove tu trovi dei limiti noi abbiamo costruito i nostri punti di forza.
Non solo avrai nuovi spazi nella tua giornata, ma anche la mente più libera di preoccupazioni per poterti dedicare a ciò che è più importante per te e la tua azienda.
Come faccio a capire se l’outsourcing fa per me?
Possono esserci dei rari casi in cui potrebbe non convenirti delegare magazzino e spedizioni. Se produci tu i tuoi prodotti, hai un magazzino di proprietà, hai dei sistemi interni con cui riesci a monitorare internamente la merce al 100% e sei riuscito ad automatizzare i processi di logistica, in modo da dedicarci un tempo tendente a zero, allora forse il servizio di outsourcing non fa per te.
Ma per la stragrande maggioranza delle aziende non è così. Anzi anche nel caso specifico in cui oggi non senti il bisogno stretto di delegare i processi logistici, è possibile che un domani diventeranno il collo di bottiglia del tuo business. Se le vendite crescono, sei costretto o a stopparle, o ad allargare il tuo magazzino e assumere nuovi magazzinieri. Il problema non scompare ma si posticipa soltanto.
Quindi quello che ti conviene fare è informarti bene su come poter delegare la tua logistica e le tue spedizioni. Dopo un periodo iniziale di assestamento, sarai in grado di offrire un servizio ai tuoi clienti molto più concorrenziale e potrai dedicare la tua giornata alle azioni che hanno più importanza, così da far crescere il tuo business.
Come fare nel concreto per iniziare a delegare?
Quello che puoi fare è richiederci una consulenza gratuita, dove analizzeremo il tuo business e ti offriremo una soluzione su misura per la tua azienda. Cosi puoi capire come aiutiamo tanti altri imprenditori nel togliere i limiti alla crescita dei loro e-commerce. Potrai valutare personalmente se questo tipo di servizio fa al caso tuo o meno.
Se sei interessato a scoprire cosa hanno ottenuto i nostri clienti, guarda pure nel nostro sito i casi studio dove troverai tutti i dettagli.
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