Il Black Friday 2022 è in arrivo.
Ricorrenza con appena 10 anni di storia in Italia, nel mondo online è già uno dei fenomeni più importanti in tutto l’anno.
Se per i clienti è una festa ricca di occasioni, per gli imprenditori e-commerce può essere un’opportunità incredibile di allargare il proprio bacino utenti e allargare il business.
D’altra parte, se non arrivi ben preparato rischi soltanto di essere travolto.
Ecco come puoi affrontare al meglio il Black Friday 2022.
Quando sarà il Black Friday 2022?
Il Black Friday cade l’ultimo venerdì di novembre, quindi quest’anno sarà il 25 Novembre.
Ma per preparare una strategia efficace, considera che le campagne promozionali dovranno iniziare con largo anticipo, e vanno estese almeno alla settimana successiva, quella del Cyber Monday.
È fondamentale stabilire tutto con il giusto tempismo per massimizzare le performance e non trovarsi impreparati.
Step #1: Conoscere il mercato
La prima azione necessaria per affrontare con le carte in regola il Black Friday è studiare il mercato e le statistiche di acquisto degli anni precedenti.
Nel 2021 il volume totale di traffico è aumentato del 38% tra Lunedì 19 Novembre e il Black Friday.
I dispositivi mobili hanno generato il 74% del traffico totale e hanno registrato il 60% delle vendite online. Il volume totale di vendite è aumentato del 72% tra Lunedì 19 Novembre e il Black Friday.
È importante aver chiare queste cifre perché realisticamente sono quelle che vedremo anche quest’anno.
Una crescita costante da decenni
I numeri del Black Friday sembrano soltanto aumentare, nel mondo e in Italia.
Il motivo per cui è fondamentale conoscere le statistiche e i dati non è soltanto per una conoscenza intellettuale del mercato, anzi.
È fondamentale avere un’idea di quanto possa aumentare il traffico per preparare le strategie, le risorse e gli strumenti adeguati.
Secondo questo studio di Adobe, le vendite online negli USA sono aumentate dai 2 miliardi di dollari nel 2013 ai 9 miliardi nel 2020.
Sempre secondo Adobe Digital Insights, negli Stati Uniti dal primo Novembre al Cyber Monday 2021 sono stati spesi online una cifra record per un totale di 110 miliardi di dollari.
Step #2: Preparare le armi vincenti
Quali sono le migliori strategie da mettere in atto in vista del Black Friday?
Strategia del prodotto di punta
È importante definire per tempo su quali prodotti spingere per il Black Friday.
L’errore che si potrebbe fare è quello di voler fare leva su tutto contemporaneamente, ma dividere le uova in troppi panieri rischia di farti disperdere troppe energie in troppe direzioni, senza riuscire a ottenere nulla di davvero significativo.
La concorrenza durante il Black Friday è spietata, quindi per vendere un prodotto devi offrire davvero il meglio ai tuoi clienti, sia in termini di merce, che di servizio.
Un marketing mirato sul singolo prodotto può quindi fare la differenza.
Seleziona uno o più prodotti su cui hai intenzione di spingere maggiormente, e focalizza le tue energie su questi.
Serviranno come gancio per catturare nuovi clienti, e l’arma vincente per portare traffico nel tuo sito.
Sei sempre in tempo per allargare successivamente l’area di azione, ma è meglio iniziare con un focus chiaro e ristretto.
Offerta irresistibile
Hai un’offerta irresistibile per i tuoi clienti?
Quello di cui hai bisogno sono degli elementi che giustifichino l’acquisto d’impulso.
Durante il Black Friday i consumatori hanno il portafoglio aperto, pronti ad accaparrarsi le migliori occasioni.
Crea un’offerta a cui non riescano a dire di no:
- Codice sconto
Tattica semplice ma sempre efficace, nessuno riesce a dire di no di fronte a un bollino colorato di sconto - Limite temporale
Già il Black Friday per sua natura ha una scadenza temporale. Sfruttala a tuo vantaggio evidenziando bene i giorni mancanti alla fine dell’offerta - Scorte ristrette
Tutti vogliono qualcosa di esclusivo e unico. Ricorda, questa tattica funziona davvero bene solo se l’offerta è reale e non solo una tattica vuota di marketing - Bundle completo
Progetta un’accoppiata vincente di prodotti. Oltre a migliorare il percepito dell’acquisto, aumenterà lo scontrino medio dei clienti - Edizione limitata
Vendere un prodotto in edizione speciale, o creare una presentazione ad hoc per il Black Friday darà ancora più potenza alla tua offerta
- Codice sconto
Campagna e-mail e social
Creare una campagna di e-mail post acquisto è tuttora il metodo migliore per fidelizzare i clienti ottenuti durante il Black Friday.
Preparala in anticipo, pensando già a quali sono le informazioni necessarie per conoscere meglio il tuo prodotto, la tua azienda e come dare ulteriormente seguito al nuovo cliente.
Progetta anche una sequenza e-mail anti abbandono del carrello, da lanciare in caso di clienti indecisi, che lasciano il carrello pieno ed escono dal sito senza acquistare.
D’altra parte, i social media sono un ottimo strumento per preparare i già clienti all’arrivo degli sconti e per far conoscere il brand.
Ciò che è davvero vincente è la combinazione di tutti questi strumenti.
Step #3: Organizzazione e logistica
Il marketing è un elemento essenziale per la riuscita della tua strategia, ma fai estrema attenzione a non dimenticare l’elemento della logistica.
Infatti, con l’aumento inusuale del traffico online, farsi trovare ben prepararti è di fondamentale importanza.
La capacità di gestire con successo i picchi di lavoro è basilare per qualsiasi e-commerce.
Il rischio del Black Friday è quello di arrivare a generare troppe vendite rispetto a quello che sei pronto ad affrontare a livello logistico.
E con grande probabilità è meglio perdere una vendita che deludere un cliente.
La vendita persa è recuperabile, il cliente deluso non solo non tornerà più, ma soprattutto potrebbe diffondere una cattiva parola sul tuo e-commerce.
Nel mondo online non c’è nulla di più impattante della tua reputazione.
Per questo devi assicurarti che qualsiasi acquisto corrisponda a un servizio di consegna efficiente e puntuale.
Vinci le vendite con un servizio di consegna di massimo livello
Sembra paradossale, ma secondo le esigenze del consumatore online, oggi la consegna è valutata tanto quanto il prodotto.
In alcuni casi, dove la concorrenza offre prodotti simili, la condizione di spedizione è tutto ciò che ci differenzia.
Pensa ad Amazon, che ha fondato buona parte del suo enorme successo sul vantaggioso servizio di spedizioni.
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Ci vediamo al prossimo articolo!
