Ultimo miglio e-commerce: le lamentele principali dei clienti e come risolverle
Ogni problema e ogni lamentela di un cliente portano con sé degli spunti, per migliorare il servizio offerto. In particolare quando parliamo della fase di spedizione e consegna della merce per un e- commerce. Non serve sottolinearlo di nuovo: le aspettative dei clienti sulla consegna di un acquisto effettuato online sono altissime. Anche se non […]
Quick Commerce: è davvero il futuro degli acquisti online?
La coppia e-commerce – logistica, oggi più che mai, viaggia sempre più a braccetto. Parlare di e- commerce equivale a parlare di logistica. E viceversa. La logistica e-commerce sta vivendo, in Italia e in tutto il mondo, una sostanziale trasformazione. Non solo per i cambiamenti generati dalla pandemia, ma anche per la connessione sempre più […]
Assistenza clienti e-commerce: come mantenere standard alti anche durante i picchi di lavoro
Le campagne marketing sono il gancio per portare l’utente all’interno dell’e-commerce e trasformarlo in acquirente. Infatti, una persona che ha acquistato solamente una volta da te non può essere esattamente definita cliente. Diventa cliente con il secondo acquisto. Ciò che, nel lungo termine, fa la differenza è l’esperienza d’acquisto che sei in grado di far […]
SEO per e-commerce: come ottimizzare il traffico sulle pagine prodotto in 3 mosse
In un panorama online in cui il traffico a pagamento diventa sempre più costoso, affiancare una strategia SEO (Search Engine Optimization: l’insieme di strategie che hanno come obiettivo quello di aumentare la visibilità di un sito, migliorando la posizione sui motori di ricerca) può dare risultati significativi. Quando si parla di SEO per un e-commerce, […]
Creare un sito e-commerce profittevole: le Best Practice
Per il successo di un e-commerce sono diversi gli aspetti imprescindibili: dall’amministrazione al marketing, dalla logistica al prodotto venduto. Senza trascurare ovviamente la vetrina: il sito stesso. Per qualunque attività che vende online, è fondamentale avere un sito professionale, all’avanguardia e che offra una grande esperienza d’acquisto ai clienti. Fin qui ovviamente nulla di nuovo. […]
Magazzino e-commerce: costruire il proprio o affidarsi a un partner esterno?
Questo è il dilemma che, presto o tardi, qualunque imprenditore e-commerce si trova ad affrontare: costruire il proprio magazzino o affidarlo a un partner esterno? Come per molte altre decisioni critiche che riguardano la propria azienda, non esiste una risposta universale a questa domanda. La risposta è “DIPENDE”. In questo articolo vogliamo trasferirti la nostra […]
Foto per e-commerce: come creare immagini prodotto accattivanti
Uno degli elementi più importanti per un e-commerce di successo è sicuramente l’aspetto fotografico. La mente umana ragiona soprattutto per immagini ed è importante confezionare i propri prodotti, digitalmente parlando, in modo che l’aggiunta al carrello sia incentivata il più possibile. Le immagini sul tuo online shop sono il primo elemento ad attrarre l’attenzione del […]
Social commerce: cos’è e come funziona
In questo nuovo articolo parliamo di “Social Commerce”. Partiamo dalla base, dando la definizione: Il Social Commerce consiste nella possibilità di acquistare direttamente all’interno di un social network, anziché sull’e-commerce. L’utente può selezionare l’articolo desiderato e concludere l’acquisto in modo semplice e veloce, rimanendo all’interno della piattaforma social. Allo stesso tempo, grazie al Social Commerce, […]